個人情報保護方針

株式会社エムテンサポートは、個人情報の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律、その他関連法令等を遵守して、お客様に関する一切の情報を適正に利用・管理するとともに、安全管理について適切な措置を講じ、適宜見直し改善いたします。

また、従業員への教育・指導を徹底し、個人情報の適正な取扱が行われるよう取り組んでまいりますと共に、個人情報の取扱に関する苦情・相談に迅速に対応します。

情報取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

なお、当社では、お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。

利用目的

当社は、お客様により良い引越サービスを提供させていただくため、次の目的の範囲内で個人情報を利用するものとします。

  1. お客様に当社の引越サービス、関連するサービスおよびこれに附帯する一切の業務（以下：サービスといいます。）を提供するため
  2. 引越運送に関して、見積書・ホームページ・ダイレクトメール等を通じてお客様が望まれたサービスを提供するため
  3. お客様に当社及び当社グループ会社が提供する商品やサービスの情報をお届けするため
  4. お客様の各種お問い合わせ・ご依頼・ご要望などに対応するため
  5. お客様へのプレゼント等をお送りするため
  6. サービスにお客様のご要望を反映させるための参考資料とするため（アンケート等）
  7. サービスに関する統計データ等の作成の参考とするため
  8. 修理サービスや設置サービス等において、委託業者に作業指示をするため
  9. ご注文いただいた商品の発送を仕入先・宅配業者に委託するため
  10. 新商品・サービスの研究・開発・改善等及び、これらに付随する調査・分析等を行うため
  11. 古物営業法に基づき、古物の買取り時における本人確認を実施するため
  12. 当社をご利用いただいたお客様へキャンペーン情報等や各種ご案内をお届けするため（ダイレクトメール、電子メール、SMS、SNS、アプリ通知、カタログ等）
  13. 当社グループ、および関連会社でのサービス向上およびマーケティング活動に活用するため
  14. 当社の求人に対し応募してくださった方の採用又は不採用を決定するため（なお、履歴書、経歴書等の求人に係る個人情報であり、かつ不採用に係るものは、当社への提出後6ヵ月以内に廃棄いたします。）

情報管理

お客様に関する情報の取扱については、安全管理に関する取扱い規程等の制定及び実施体制の整備等、十分なセキュリティー対策を講じると共に、正確・最新なものにするよう常に適切な措置を講じております。

ただし、業務上の必要によっては、当社の協力企業や業務委託企業に対して個人情報を開示する場合があります。この場合も上記と同様に、協力企業や業務委託企業に対して、個人情報を厳重に管理する義務を負わせております。

なお、お客様と当社の間のインターネットを利用して通信する部分についてはSSL（Secure Sockets Layer）により、データを暗号化しています。

共同利用

当社は、保有する個人情報のうち、以下の個人データを当社グループおよび関連会社において、共同して利用することが出来るものとします。

なお、この場合の当該個人データの管理について責任を有するものは、当社とします。

共同利用目的

  1. お客様に当社グループ、および関連会社のサービスを提供するため
  2. お客様に当社グループ、および関連会社のサービスに関する情報をお届するため
  3. お客様のご意見ご感想についてのアンケートを行うため
  4. サービスに関する統計データ等の作成の参考とするため
  5. お客様の各種お問い合わせ・ご依頼・ご要望などに対応するため
  6. 新商品・サービスの研究・開発・改善等及びこれらに付随する調査、分析等を行うため
  7. 当社グループ、および関連会社との協力に基づき、お客様に最適なサービス提供やマーケティング活動を行うため

提供する情報

  1. 氏名
  2. 住所
  3. 連絡先
  4. お客様が申し込まれた当社のサービス
  5. 当社がお客様へ発行した受付番号

共同利用の管理責任者

株式会社エムテンサポート

東京都品川区大崎5-8-4　ブラサム2F

代表取締役社長 小泉昌人

第三者への提供

法令に基づき開示が義務づけられる等の特段の事情がない場合や、お客様自身または公衆の生命・健康・財産等の重大な利益を保証するために必要な場合以外は、お客様の事前のご承諾なくお客様の個人情報を開示することはありません。

開示・訂正

お客様からご自身に関する情報の開示のご請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由のない限り対応させていただきます。

また、お客様に関する情報が不正確である場合、お客様が情報をご変更された場合は正確なものに変更させていただきますので、以下の開示・質問及び苦情処理の窓口までお申し出ください。

開示・質問及び苦情処理の窓口

東京都品川区大崎5-8-4　ブラサム2F　株式会社エムテンサポート

本社　総務部

電話　03-6910-4773（午前10時～午後7時00分）

電子メール　info@m10.co.jp

ホームページ　https://m10.co.jp

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